Mijn Klacht:

Op 7 januari 2023 heb ik een product (autoradio) gekocht via AliExpress bij een winkel Ossuret Store die aangemeld is bij jullie.

Vanaf de eerste dag dat ik deze Autoradio gekocht heb werkte deze niet, als eerst was het scherm van allerlei rare dingen uit zichzelf aan het drukken en ging het apparaat steeds aan en uit en 4 weken later is de autoradio helemaal uitgegaan en wil deze ook niet meer aan.

Ik heb vanaf dag 1 de winkel/verkoper op de hoogte gesteld van alle problemen en ook filmpjes gestuurd en foto’s van de mankementen, de verkoper heeft in eerste instantie steeds gezegd dat het aan mij ligt dat ik te dikke vingers had en daarna toch besloten om mij een nieuw scherm te sturen.
Maar ik heb helemaal niks aan nieuw scherm als de autoradio gewoon defect is!

Ossuret Store heeft mij gevraagd om hier in de buurt te gaan kijken naar een reparateur en dat heb ik ook gedaan en €40 betaald voor onderzoek en de reparateur heeft aangegeven dat het moederbord defect is en dat deze radio niet meer te repareren is!

Dit heb ik ook gemeld aan Ossuret Store/Verkoper maar die wil mij nu nog steeds een nieuw scherm sturen en een deel van mij geld…. Waar ik helemaal niks aan heb. Ik heb de verkoper duidelijk aangegeven dat ik geen geld wil hebben en ook geen scherm maar gewoon een goed werkend product wat vanaf dag 1 al niet 100% werkte.

Ik heb deze 7 januari 2023 aangekocht en door Chinees oud en nieuw is ons contact tussen Ossuret Store heel erg vertraagd en reageren ze met 1 klein bericht per dag.
Het gesprek tussen ons heb ik bewaard en ik heb alle foto’s en filmpjes ook bewaard en gemaakt voor eigen bewijs zodat ik dit kon tonen.

Graag wil ik van AliExpress hier weten wat ik hiermee kan doen en hoe we dit het beste kunnen oplossen. Het product heeft mij nu al genoeg hoofdpijn bezorgd en ben ik al meer dan €300 kwijt.

Gewenste Oplossing:

Nieuw product of het volledige geld terug.