Mijn Klacht:
Ik had in oktober via Aliexpress mondkapjes besteld. Deze waren/zijn nog steeds niet geleverd en via track en trace ook niet te achterhalen. Vorige week kreeg ik bericht van hun dat ik dispute kon starten omdat de.kopersgarantie bijna was verlopen. Dit heb ik gedaan. Paar dagen later update dat de verkoper contact had opgenomen en met de deal kwam dat hij de mondkapjes alsnog op zou sturen en dat ik paar euro refund zou krijgen. Ik heb hier in toegestemd want had voorlopig genoeg mondkapjes, kon dus nog wel even wachten. Sindsdien is het stil van de kant van Ali. Dispute is gesloten, artikel is uit de lijst van nog te ontvangen items en contact leggen met Ali en de verkoper lukt ook niet.
Nu gaat dit niet om een erg groot bedrag, maar ik heb wel betaald voor iets wat ik nu waarschijnlijk nooit ga krijgen
Gewenste Oplossing:
Wanneer Aliexpress mij zegt waar mijn bestelling is of me het volledige aankoopbedrag terug betaald.
(10)
