Klachtenbrief voor AliExpress

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Gemeenschap]
[Emailadres]

AliExpress
[AliExpress Adres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klachten & Verzoeken tot Heroverweging van Aflevering

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om mijn grote teleurstelling te uiten over een probleem dat ik de laatste tijd met uw diensten heb ondervonden. Een maand geleden heb ik een aantal artikelen via AliExpress besteld, maar tot op heden heb ik mijn bestelling helaas niet ontvangen. Evenzo heb ik geen enkele communicatie ontvangen met betrekking tot de bezorging en er was geen brief achtergelaten op mijn bezorgadres.

Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat bij een overeenkomst waarbij de handelaar zich ertoe verbindt de goederen te vervoeren, de handelaar het risico draagt voor beschadiging en verlies van de goederen tot het moment dat de consument of een door de consument aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft genomen. Daarom ben ik van mening dat ik rechten heb onder de voornoemde wet, omdat de goederen niet correct zijn ontvangen.

Ik verzoek u respectvol om deze kwestie in behandeling te nemen en de bestelling opnieuw te verzenden of mij te vergoeden voor de bedragen die ik voor de goederen heb betaald. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste ernst zult bekijken.

Ik wil graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief van u horen om een geschikte oplossing voor deze situatie te vinden. Als ik niets van u hoor, zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, waaronder een juridische procedure.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve oplossing van deze kwestie en, zoals altijd, dank ik u voor uw aandacht en hulp hierbij.

Hoogachtend,

[Naam]