Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Malysia op 18 oktober 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 18 oktober 2023

Een klant van AliExpress heeft een bestelling geplaatst die volgens de applicatie als geleverd staat, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks het aanvragen van een terugbetaling, werd dit verzoek afgewezen omdat de klant geen bewijs kon overleggen van ontvangst, wat de klant onterecht vindt. De aangeboden gedeeltelijke terugbetaling werd door de klant afgewezen, omdat hij niet wil betalen voor iets dat niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb bestelling geplaatst en op applicatie staat geleverd (dit al een maand) maar heb niets ontvangen.
Ik heb terugbetaling aangevraagd maar deze werd geweigerd en gesloten doordat ik geen bewijs kon voorleggen. Wat naar mijn weten logisch is omdat ik niets ontvangen heb dus wat moet ik tonen? Mijn lege brievenbus?
Hun eerste oplossing was voor een deel terug te betalen waar ik niet mee akkoord ging want ik ging niet betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Malysia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over AliExpress

Alle klachten over AliExpress →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over AliExpress
Zo werkt het