Klacht: Bestelling niet ontvangen

EdGiezenberg op 28 april 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 28 april 2023

Een klant heeft schoenen besteld en betaald via AliExpress, maar ontvangt geen bestelgegevens en kan de bestelling niet terugvinden in de bestelhistorie. Hoewel het geld is afgeschreven, vreest de klant dat het onmogelijk is om een klacht in te dienen en dat het geld verloren is.

Mijn Klacht:

Schoenen besteld en betaald via Aliexpress en geen bestelgegevens meer. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven, maar in de bestelhistorie ontbreekt de bestelbevestiging. Ik vermoed dat ik naar mijn geld kan fluiten. En omdat ik geen bestelgegevens heb, kan ook geen klacht (dispuut) bij Aliexpress indienen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik deze klacht op een eenvoudige manier toch bij Aliexpress kan indienen en zij mijnheren om het geld terug te vorderen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht EdGiezenberg

2 jaren geleden - Tot mijn grote verbazing is mijn geld teruggestort. Super blij en blijkbaar houdt Aliexpress toch in de gaten of leveranciers ook daadwerkelijk leveren. Kortom mijn klacht is uiteindelijk gehonereerd

Alle klachten die gemeld zijn door EdGiezenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)