Klacht: bestelling niet geleverd geen mogelijkheid voor geld terug of indienen klacht of geschilverzoek

AnnevanBohemen op 08 december 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 8 december 2023

Een klant van AliExpress heeft een probleem met een bestelling die volgens het bedrijf als geleverd staat, maar die in werkelijkheid is geretourneerd vanwege een onjuist adres. Ondanks het juiste afleveradres kan de klant geen geschilverzoek indienen, omdat de bestelling als voltooid wordt beschouwd en niet meer zichtbaar is in zijn account. Er zijn geen andere mogelijkheden om het probleem aan te kaarten via de website van AliExpress.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is volgens Aliexpress geleverd en dus voltooid. Bericht per mail 3 december 2023. Vanaf 10 oktober 2023 track trace gevolgd. Maar na contact met Postnl begrepen dat het pakket is geretourneerd naar de zender in verband met onjuist adres. Wel juist aflever adres opgegeven in de bestelling bij AliExpress. Als ik de geschilverzoek op de website van Aliexpress gebruik kan ik geen geschilverzoek indienen omdat mijn bestelling dus is voltooid en dus niet meer in mijn bestellingen staat. Er is op geen andere manier een mogelijkheid om dit aan te kaarten op de website van AliExpress.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, want ik heb absoluut geen vertrouwen in AliExpress.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnevanBohemen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)