Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
In Juli dit jaar heb ik een bestelling geplaatst. Echter toen het geleverd werd was,ik niet thuis.
De postbode had een ophaalbriefje in de brievenbus gedaan, maar de volgende dag toen ik het ging ophalen lag het niet meer op het ophaalpunt. ik heb toen postnl opgebeld en ze zeggen dat ze maar 1 aanbied mogelijkheid mochten uitvoeren volgens het contract met de leverancier. De postbode mocht eigenlijk geen ophaalbericht achterlaten en de pakket al gelijk is teruggestuurd.
Maar de track en trace is niet op to date. Er staat nog steeds dat ik het pakket moet ophalen.
Terwijl dat het er nooit op het ophaalpunt had gelegen.
Ik open een dispute,maar werd iedere keer afgewezen omdat volgens hun ik het pakket moet ophalen.
En de verkoper reageert helemaal niet op mijn berichten.
ik ben echt radeloos en ben bang dat ik mijn geld
kwijt ben en geen bestelling heb ontvangen.
Kunt u mij aub helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld,terug krijg, of de bestelling toch nog bezorgd kan worden
