Klachtenbrief voor AliExpress

AliExpress
Attn: Klantenservice
Adres: [Insert Adres]

[Gedateerd]

Onderwerp: JURIDISCHE KLACHT BETREFFENDE NIET GELEVERDE BESTELLING # [Invoegen bestelnummer]

Geachte AliExpress,

Ik ben een consument die begin mei een aankoop heeft gedaan op uw platform. Helaas is mijn bestelling niet bezorgd en ik voel me in mijn recht aangetast, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 en 2 Burgerlijk Wetboek).

Volgens de informatie die ik ter beschikking heb, is de reden dat mijn bestelling niet werd geleverd dat het huisnummer ontbrak. Ik heb echter onmiddellijk pogingen ondernomen tot het oplossen van dit probleem door contact op te nemen met het koeriersbedrijf. Desondanks heeft het koeriersbedrijf tot aan dit moment niet gereageerd op mijn berichten, hetgeen erop wijst dat ik in een moeilijke en onrechtvaardige positie ben geplaatst.

Bovendien, hoewel ik alle noodzakelijke documenten en bewijsstukken heb aangeleverd, is mijn geld niet terugbetaald door AliExpress. In plaats daarvan ben ik voortdurend doorverwezen naar het koeriersbedrijf, een organisatie die niet op mijn berichten heeft gereageerd. Ik acht deze gang van zaken flink onacceptabel, vooral gezien het feit dat ik mijn verplichtingen als consument naar behoren heb nagekomen.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46j Burgerlijk Wetboek) heeft de verkoper de plicht om erop toe te zien dat de goederen worden geleverd. Gezien het feit dat dit niet het geval is geweest, ben ik wettelijk gerechtigd om mijn geld terug te krijgen.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk doch dringend om de volledige terugbetaling van mijn aankoop. Ik geloof dat dit een redelijk verzoek is gezien de situatie en met betrekking tot mijn rechten als consument.

Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie en ik verwacht een regeling voor deze kwestie in de nabije toekomst.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, Postcode]
[E-mail]
[Telefoonnummer]