Mijn Klacht:
Onlangs kocht ik een autoradio via Aliexpress. De radio voldeed niet aan mijn verwachting en heb ik hem retour gemeld op de website van Aliexpress. De verkoper weigerde een retour te aanvaarden. Nadien nam Aliexpress over en dwong ze de verkoper de retourgegevens mee te delen. ik kreeg een retouradres van frankrijk. Ik leverde het pakje dus keurig binnen bij de post voor retour (op eigen kosten maar goed). Nu blijkt dat de bestemmeling (de verkoper dus) het pakje weigerde en dus nu dreig ik te kunnen fluiten naar mijn geld. Nochthans is elke verkoper op Aliexpress gebonden aan de policy die daadwerkelijk stelt dat je binnen de 15 dagen na ontvangst recht hebt op retour. De verkoper speelt nu een vuil spel zodat ik mijn geld niet terug krijg.
De verkoper is Byseven Europe Store
Bestelnummer bij Aliexpress 3029840424796030
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug (218,42 euro). Dat de verkoper het pakje niet aanvaardt is zijn wens. ik heb het recht het product te retourneren wat ik ook keurig deed, zie link Track Trace Bpost
https://track.bpost.cloud/btr/web//search?langnlitemCodehlchtvdypostalCode72809utm_sourceParcel_PROOF_OF_DEPOSIT_NOTIFICATIONutm_mediumemailutm_campaignHome_deliveryutm_contentTackTrace_button
(10)
