Klacht: Bestelling betaald en nooit ontvangen

JvTiel op 01 oktober 2020 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 1 oktober 2020

Een klant heeft in mei 2020 een bestelling geplaatst en betaald bij AliExpress, maar het pakket is nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke bezoeken aan het postkantoor en het ontbreken van een track en trace-nummer, volhoudt AliExpress dat het pakket is geleverd. De klant heeft geen terugbetaling ontvangen, omdat het geschil is afgesloten zonder overeenstemming.

Mijn Klacht:

Bestelling in mei 2020 gedaan en meteen betaald. Door corona zou het ietsje later komen..dat werden een paar maanden.Ineens een bericht dat het op dichtsbijzijnde postkantoor was geleverd (ik heb deze opdracht nooit gegeven) Elke dag ben ik naar het postkantoor gegaan ik had geen track en trace nummer pakketje is daar nooit aangekomen. AliExpress zegt en houdt vol dat het geleverd is.
eind augustus zie ik dit staan: 8014394972943727

Geschil Reden:
Aankoop bescherming verloopt, maar het pakket is nog in transit

Status:
Dispute Finished
Terugbetaling EUR € 0,00

Herinnering:
You and the seller did not reach an agreement. The refund amount will be based on the previous solution.

AliExpress’ Judgment
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid
(Geschil Proces Resultaat) .
Ik krijg geen geld terug en verder wordt er niets meer gedaan

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en koop nooit meer iets bij AliExpress

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JvTiel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)