Mendy1988 op 02 januari 2025 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 15 november 2024 een bestelling geplaatst ter waarde van bijna €150, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De verkoper en de bezorgdienst GLS wijzen elkaar de schuld, terwijl de klant geen duidelijkheid krijgt over de status van het pakket en geen terugbetaling ontvangt. De klant vraagt zich af waar de kopersbescherming en service blijven.
Op 15 november 2024 een bestelling gedaan van bijna €150.- en tot op heden niks binnen gekregen. De verkoper wijst naar GLS en GLS verwijst mij naar de koper. Maar die zegt alleen dat het pakket geleverd is bij een GLS punt. Zij zien dat het pakket nooit is afgehaald, omdat die er ook niet ligt. Hoe kan het zijn dat ik mijn geld niet terug krijg? Waar is de kopersbescherming of service die je zou verwachten?
Ik wil mijn geld terug. Het volledige aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
