Mijn Klacht:
Artikel besteld en ontvangen (magnetische ruitenwasser) maar deze werkt niet naar behoren. Knop om magneten te regelen draait er voortdurend uit zodat magneten minder grip hebben aan elkaar. Eerst over en mail geschat met verkoper en nu met de klantendienst van aliexpress. Foto gestuurd waarop duidelijk het probleem te zien is was niet voldoende, moest video zijn. Dus mooi opgevolgd maar voor hun is het nog niet duidelijk genoeg. Is nochtans zeker wel het geval. Ofwel moet ik nog meer bewijzen doorsturen of het artikel terugsturen. Dat laatste is dus totaal niet haalbaar wegens hoge kosten voor verzending . In een van de chats had de verkoper ook al toegegeven dat er een probleem met het toestel zal zijn. Ik had nu een voorstel gedaan voor een terugbetaling van 35 euro terwijl het toestel 45, …euro gekost heeft. Zij blijven bij terugzending of 0 euro refund
Gewenste Oplossing:
Met de gedeeltelijke terugbetaling van 35 euro. Denk dat dit billijk is aangezien ik het toestel toch niet meer zal gebruiken in de toekomst. Ik vermoed nu zelfs dat het toestel al van een andere klant komt (bijgeleverde sponsjes waren nmlk niet geheel wit) en mij is verkocht als nieuw en het daarom perse moet teruggestuurd worden
(10)
