Klacht: Artikelen worden niet geleverd en jij mag bewijzen dat je ze niet hebt ontvangen….. wat!!!?

JTVin op 23 november 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 23 november 2022

Een klant van AliExpress heeft problemen met de levering van een bestelling, die volgens de notificaties om 7:30 uur zou zijn afgeleverd, maar waar geen bezorger op de bewakingsbeelden te zien is. Na contact met de verkoper en het indienen van een geschil, wordt de klant gevraagd om een officieel document van PostNL als bewijs van niet-ontvangst, wat leidt tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Notificaties van Alliexpress zeggen dat mijn bestelling rond 7:30 uur afgeleverd is. Maar die dag geen bezorger op de bewakingsbeelden te zien. En ook nog nooit een postbode zo vroeg hier gezien …. Dit dus aan de verkoper gemeld. Maar deze zegt in het kort, jammer dan….. vraag maar een disput aan. Heb ik dus gedaan. En wat zegt Aliexpress, bewijs maar even dat u geen pakket heeft ontvangen! We willen dat u een officieel document aanleverd van PostNL waarin staat dat er geen pakket bij u is afgeleverd. Wat een waardeloos bedrijf zeg. Dus je kunt gewoon fluiten naar je geld. Ik bestel hier in ieder geval nooit weer.

Gewenste Oplossing:

De artikelen zijn niet geleverd, dus ik wil mijn geld gewoon terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JTVin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)