Klacht: Artikelen niet ontvangen

July Prince op 01 maart 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 1 maart 2024

Een klant van AliExpress heeft artikelen besteld, maar deze nooit ontvangen. Ondanks betaling en contact met de klantenservice, is er geen oplossing geboden en wordt het saldo niet teruggestort. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege het gebrek aan vooruitgang.

Mijn Klacht:

Artikelen niet ontvangen en is betaald krijg het saldo niet terug en artikelen wordt ook niet opnieuw opgestuurd klanten servies zou het oplossen maar uiteindelijk is er geen stap vooruit elke keer hetzelfde wat eerder ook is gezegd door klanten servies ik heb ze aangegeven dat ik een aanklacht tegen ze gaat indienen

Gewenste Oplossing:

Als de artikelen alsnog wordt opgestuurd of mijn geld terug

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Reactie van de melder van de klacht July Prince

2 jaren geleden - Aliexpress is best wel voldoende maar dit vond ik niet fijn van artikelen die niet zijn ontvangen en mij steeds aangaven dat zij het voor mij zou met oplossing komen om op te lossen artikelen niet ontvangen en alsnog niet opnieuw opgestuurd en geen geld terug gehad heel jammer heel lang mij gewoon aan het lijntje gehouden dat ze het zouden oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door July Prince
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)