Klacht: Artikel nooit ontvangen

MarioW op 13 februari 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 13 februari 2024

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij AliExpress op 19 december 2023, maar heeft het artikel nooit ontvangen, ondanks dat de status aangeeft dat het als geleverd is. De klant heeft meerdere berichten naar de verkoper gestuurd, maar ontvangt geen reactie en kan de klantenservice niet bereiken. Dit is de tweede keer dat de klant problemen ondervindt met een bestelling uit China.

Mijn Klacht:

Bestelnummer: 8182672719631603
Bestelling geplaatst op: Dec 19, 2023

Gelukkig maar 5,56 euro staat als geleverd, diverse berichten gestuurd en iedere keer bericht terug van de verkoper. Kijk ik de tracktrace na staat dit al 56 dagen open! onderweg voor bezorging? Zou al bij de douane zijn in Nederland maar nog steeds niet geleverd. Telefoonnummers die ik krijg zijn niet in gebruik en een klantendienst? Ook geen reactie. Ik zou zeggen bestel niets bij AliExpress want je bent gegarandeerd je geld kwijt! De service is nog minder dan niets, gelukkig een klein bedrag. Dit is al de 2e keer met een artikel uit China! Kan mijn klacht niet melden want er is niemand bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Dat artikel opgestuurd wordt of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarioW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)