Klacht: Artikel komt niet overeen met de beschrijving en werking volgens de reclame op dewebsite.

Lambert Van Bost op 25 juli 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 25 juli 2023

Een consument heeft een smartphone S23 Ultra 5G aangeschaft via AliExpress, maar constateert verschillende tekortkomingen. De afmetingen, het besturingssysteem, de 5G-functionaliteit, de camera-specificaties en de batterijcapaciteit komen niet overeen met de beschrijving op de website. Daarnaast is de geleverde versie van het toestel niet conform de bestelling, wat leidt tot onvrede over de aankoop.

Mijn Klacht:

Artikel: Smartphone S23 ultra 5G. 7.2 inch.android 13?
Dit artikel heb ik gekocht, prijs 105 €, via de website Aliexpress en heb ik ook getest en heb ik vastgesteld dat:
1) De afmeting is geen 7.2 maar 6.8 inch.
2) Er is geen Android 13 maar slechts android 5 of zoiets.
3) De beloofde 5G is er ook niet welke dat weet ik niet maar het internet werkt veel trager dan de 4Gdie ik gebruik op een ander toestel.
5) De prijs vermeld door de verkoper is 102 daar ik wel 105 € heb betaald.
6) Ik twijfel ook sterk aan de opgegeven waarde’s van de cameras, front 72Mp, achter 108Mp.
7) De capaciteit van de batterij is zeer klein en verminderd zeer snel, ieder dag op te laden anders ben je er niets mee.
8) Ik had ook de versie van 16GB -1Tb besteld en heb ontvangen 12Gb -256Gb en dat is ook twijfelachtig.
Besluit: dit toestel zou men best niet meer te koop aanbieden aan deze prijs en ook de werkelijke eigenschappen zouden moeten vermeld worden.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het werkelijke betaalde bedrag en een adres om het item terug te sturen, heb de originele verpakking niet meer en op de kosten van de verkoper.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lambert Van Bost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)