Klacht: AliExpress Retour Oplichting

fiddler2007 op 11 september 2023 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 11 september 2023

Een klant heeft een autoalarm onderdeel besteld bij AliExpress, maar ontving het zonder documentatie of aansluitschema. Na het aanvragen van de beloofde garantie kreeg de klant slechts een gedeeltelijke terugbetaling en werd de retourprocedure afgesloten, zonder adequate ondersteuning van de klantenservice. De klant voelt zich opgelicht door de gang van zaken en de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Je koopt een autoalarm onderdeel en krijgt het zonder documentatie of aansluitschema toegezonden.
Je vraagt erom, maar helaas geen reactie.

Derhalve meld je het aan voor de beloofde 30 dagen niet goed geld terug garantie.
Dan krijg je van de betaalde 13.93 euro ONGEVRAAGD 2.79 euro teruggestort,
en men sluit definitief de teruggave-retour procedure.

Chat met uieindelijk een slecht engels sprekende helpdeskdame die zegt een ergens verborgen ‘appeal’ knop aan te klikken,
maar de betreffende pagina werkt niet; error meldingen in het Chinees waar ik niks van snap.

En nou zeggen ze ineens als nieuw excuss dat ik telaat ben voor bezwaar ……

AliExpress zou beter AliBaba kunnen heten, van die 40 rovers …. ik voel me opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Volledige teruggave inclusief betaalde verzend kosten,

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht fiddler2007

2 jaren geleden - Weer een mail gehad van AliExpress na nieuw ingediende claim (die 75 dagen teruggaaf garantie is dus NIKS waard( en ze houden hun poor stijf ... Nu maar een teruggaaf claim ingediend bij PayPal. Veel werk door gevraagd bewijs materiaal maar ik laat AliBaba er echt niet mee wegkomen.

Reactie van de melder van de klacht fiddler2007

2 jaren geleden - Inmiddels heeft paypal de ''schade uit eigen zak vergoed. Uit coulance voor een oude klant. Ali Express ziet mij niet meer trug als klant?

Reactie van de melder van de klacht fiddler2007

2 jaren geleden - OPGELOST

Alle klachten die gemeld zijn door fiddler2007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)