Mijn Klacht:
Titel:
AliExpress reageert niet op mijn verzoek om geld terug te krijgen
Beschrijving:
Op 6 juni heb ik een bestelling geplaatst bij AliExpress (bestelnummer: OrderID 3054833647953119 ). Na ontvangst van het product heb ik na een dag dus binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen een retourverzoek ingediend, omdat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht volgens het Europese consumentenrecht.
Aliexpress heeft mijn verzoek tot teruggaaf van het bedrag afgewezen. Ook heb ik geen retourlabel ontvangen, terwijl ik dit nodig heb om het product terug te sturen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar krijg geen bevredigende reactie.
Graag ontvang ik mijn geld terug, zoals waar ik volgens de Europese wetgeving recht op heb. Ik hoop dat u mij kunt helpen bij het oplossen van deze klacht.
Met vriendelijke groet.
AliExpress does not respond to my request to get my money back
Description:
On June 6th, I placed an order with AliExpress (order number: 3054833647953119). After receiving the product, I submitted a return request one day later, so within the legal 14-day withdrawal period, because I want to make use of my right of withdrawal according to European consumer law.
AliExpress has rejected my request for a refund. I also have not received a return label, which I need in order to return the product. I have contacted customer service several times, but have not received a satisfactory response.
I would like to receive my money back, as I am entitled to under European law. I hope you can help me resolve this complaint.
Kind regards
Gewenste Oplossing:
Ik wil een retourlabel zodat dat ik het produce terug kan sturen. En ik wil mijn geld terug.
