Klacht: aliexpress missing orders

jggbakker op 10 juni 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant heeft op 4 juni 2022 twee bestellingen geplaatst op AliExpress, waarvoor het geld al is afgeschreven. Bij het controleren van zijn account op de website blijken de bestellingen echter niet zichtbaar te zijn, en de klant kan via de chatfunctie geen hulp krijgen zonder ordernummers. Hij zoekt naar een manier om direct contact op te nemen met een medewerker over deze kwestie.

Mijn Klacht:

ik heb 2 orders geplaatst op aliexpress 4-6-22
het geld was betaald via mijn bank ,de 2 bedragen staan in mijn bank rekening .
als ik nu kijk bij aliexpress staat daar niks van deze orders .
via de chat site ben ik ook nergens gekomen omdat ik geen order nr hebt alleen de info via mijn bank rekening .
hoe kan ik met een person direct praten over deze zaak

Gewenste Oplossing:

gezien ik de producten niet zal krijgen omdat er geen informatie is op aliexpress wil ik mijn geld terug wat uit mijn rekening is genomen bij alipay

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jggbakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)