Mijn Klacht:
Ik heb een rouwketting gekocht om mijn overleden hond te herdenken. Het zou op 25 maart geleverd worden door PostNL. Het pakje had echter vertraging en er zou een nieuwe leverdatum gemeld worden door PostNL. Die datum is nooit gekomen. Op 28 maart heb ik contact opgenomen met PostNL over de nieuwe te verwachten leverdatum. Omdat het pakje met UT als begincode voor tracking begint gaf PostNL aan dat zij dit pakket niet kunnen tracken omdat UT staat voor untraceable. Alleen de verzender kon informatie opvragen bij PostNL maar niet de koper. Ik heb een geschil geopend bij AliExpress en dit doorgegeven. Helaas blijft AliExpress aangeven dat mijn pakje bij een lokaal centrum ligt. De lokale centra in Nederland zijn sorteercentra niet open voor publiek. Dit is de eerste keer dat AliExpress unfair handelt, want ik verwacht dat zij donders goed weten dat de verantwoordelijkheid bij de verzender ligt. Ik wil nu weten waar bij AliExpress ik een echte klacht kan indienen. Want het geschil heb ik verloren en de hoger beroep zal ook niet fair verlopen.
Gewenste Oplossing:
Om mijn geld alsnog terug te krijgen of het pakje alsnog te krijgen.
(10)
