Mijn Klacht:
Heel bizar!
Paar maanden geleden opende ik dispute na 3 maanden , 2 bestellingen niet te hebben ontvangen.
Deze 2 hebben ze samen verzonden.
Frapant: ae. judgement invalid, no refund
Dit ben ik niet gewend, heb het zo gelaten.
Maar nu 2 maanden geleden: bestelling van 4 maart, niet ontvangen. 2x € 3.86
In de tracktrace zie je dat het tussen douane het huisadres ‘hangt’ Toch : geen geld terug. Ze zeggen If you did not get the package, please provide shipping company’s missing parcel documents within valid time. If you have received the goods but not in good condition/ shortage, you are suggested go to ‘Dispute Detail’ — Check ‘Dispute Reason– Click ‘Update Reason’ to update your reason for filing a dispute.
Verder gechat na veel moeite, echte medewerker. die zou het aankaarten. Niks gebeurd.
Verder contact vinden is onmogelijk.
in mei bestelde ik nog 2 keer. Ook deze 2 hebben ze samen verzonden. 2x € 4.86
Niks ontvangen, dus dispute geopend. Ze hebben immers buyer protection
Maar … opnieuw: invalid, geen refund.
Dus… Buyer protection?? Niks ontvangen, geen geld terug, kost mega veel energie en tijd dit
Ik heb jaren VEEL besteld bij aliexpress maar ik stop er nu definitief mee.
Gewenste Oplossing:
Ik wens , zoals ze mee adverteren: geld terug als geen levering. Dus:
2x € 3,86 en 2x € 4,62 refund.
(10)
