Klacht: Aliexpress moet mijn geschil behandelen, wil mijn geld terug!!!

Ayay78690 op 05 maart 2024 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 5 maart 2024

Een klant van AliExpress heeft een defect product geretourneerd en een geschil geopend, maar de verkoper beweert ten onrechte dat de klant het product heeft beschadigd. Ondanks het indienen van bewijs en herhaalde verzoeken, blijft het geschil onbehandeld en ervaart de klant frustratie over de communicatie met het klantenserviceteam van AliExpress. De klant eist een snelle behandeling van het geschil en teruggave van het geld voor order nummer 8180333599923959.

Mijn Klacht:

Ik heb een product teruggestuurd, nadat ik een geschil had geopend, heb ik het product teruggestuurd naar de verkoper, omdat ik het product met een defect had ontvangen. Verkoper heeft mij vervolgens bewust in de problemen gebracht door te beweren dat IK, het product heb beschadigd, wat niet zo is, en ik alle bewijs heb geüpload in de geschil pagina. Ik wil gewoon mijn geld terug Aliexpress! Het draait om order nummer 8180333599923959. Aliexpress laat mijn geschil bewust “open” en doet verder niets aan mijn geschil. De vele medewerkers kunnen zogenaamd ook het geschil team niet direct benaderen. Ik word hier gewoon moedeloos van. Ik wil dat mijn geschil zsm wordt behandeld!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. aliexpress beweert dat ik recht heb op “buyer protection policy”. Ik merk hier weinig van!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ayay78690
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)