Klacht: Dubbele foutieve incasso / Klacht indienen onmogelijk

Donkey Kong op 18 oktober 2012 over Alice in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alice has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Alice
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 18 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Op 16-10-2012 en 17-10-2012 is ten onrechte € 36,25 afgeschreven door BBEYOND B.V. namens ALICE SERVICES met Kenmerk

ARNL-3408481-ALICE SERVICES
122891613/NL00129876
BTW BEDRAG 6.30

Ik laat deze bedragen storneren en betaal direct het juiste bedrag van € 36,19 conform de factuur van 11-10-2012 en factuurnummer 122891613.

Ik weiger extra kosten te betalen voor onterechte incassobedragen namens Alice.

Zonder een schriftelijk tegenbericht gaat u akkoord met bovengenoemde stornering en nabetaling.

Voor iedere incasso die onterecht is breng ik € 2,50 in rekening bij Alice Services / BBEYOND B.V.

Met vriendelijke groet,

Dhr. D. Lonte

Gewenste Oplossing:

Juiste incasso en geen extra kosten voor niet kunnen innen van onjuiste incasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM