Klacht: welkomstcadeau schrikkelactie

kapauma op 01 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 5 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Wij van de lezersservice hadden dit ook graag wat vlekkelozer gezien. Helaas kunnen wij er niet voor zorgen dat de tablet eerder wordt geleverd. Het klopt inderdaad dat door onverwacht grote vraag...

Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij dit abonnement zou een tablet worden geleverd. Nog steeds niks ontvangen. Wilde tablet gebruiken om mee op vakantie te nemen in mei. Levering nu pas rond 15 mei! Na vakantie dus. Heb ondertussen zelf maar een aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval had ik een persoonlijke benadering meer op prijs gesteld. Nu een briefje dat wegens overweldigend succes de levering te laat zou zijn. Opzich vreemd omdat er een vootop vastgesteld aantal beschikbaar was. Zorgen dat je kunt leveren wat je aanbiedt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Algemeen Dagblad

Heeft op 05 mei 2012 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Wij van de lezersservice hadden dit ook graag wat vlekkelozer gezien. Helaas kunnen wij er niet voor zorgen dat de tablet eerder wordt geleverd. Het klopt inderdaad dat door onverwacht grote vraag wij niet alle abonnees tijdig van tablet konden voorzien. U krijgt de tablet nog wel in ieder geval. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM