ron kints op 25 augustus 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...
Ron Kints heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van het Algemeen Dagblad en ervaart vaak vertraging bij de levering. Hij vindt het frustrerend dat er geen directe telefonische bereikbaarheid is en overweegt om over te stappen naar een andere krant, de Stentor.
voor de zoveelste keer heb ik geen krant ontvangen.ook is hij meestal te laat.je kan niemand direct bereiken wat helemaal vervelend is.
Het AD gaat er bij mij dus uit, en we zullen zien wat de Stentor voor een krant is.
de krant moet verdeeld worden ergens in Nijkerk, dit adres moet je kunnen bellen, ipv een mailtje sturen, wat een onpersoonlijk gedoe.
groet
Ron Kints
op tijd zijn en bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2012 om 10:02 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Voor overige vragen kunt u contact op nemen met de lezersservice op 088-0505050 tijdens kantooruren.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
