Rotterdammer12345 op 20 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
De levering van de tablet heeft helaas vertraging opgelopen. Deze zal medio mei worden geleverd. Mijn excuses dat u niet tijdig geïnformeerd bent. Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad
Een abonnee van het Algemeen Dagblad vraagt zich af wanneer de tomtec tablet, beloofd tijdens de schrikkeldagactie, geleverd zal worden. De klant verwijst naar informatie op internet die aangeeft dat de tablet in week 20 zou aankomen, terwijl deze week bijna voorbij is. De abonnee benadrukt dat het abonnement tijdig is betaald.
Ik vraag me af wanneer de tomtec tablet van de schrikkeldagactie nu eindelijk eens bezorgd gaat worden.
Overal op internet lees ik dat er toegezegd wordt dat de tablet in week 20 afgeleverd zal worden.
Morgen is dus de laatste dag in week 20.
Gaat die tablet nog binnenkomen?
Ik heb namelijk mijn abonnement wel netjes aan jullie betaald
Bezorging van de tablet in week 20, morgen dus, zoals overal toegezegd wordt...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2012 om 09:07 geantwoord
De levering van de tablet heeft helaas vertraging opgelopen. Deze zal medio mei worden geleverd. Mijn excuses dat u niet tijdig geïnformeerd bent. Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Mijn klacht is hiermee dus absoluut niet opgelost, want de leverdatum wordt alsmaar vooruit geschoven. Ik heb wel netjes het abonnement al betaald en omdat ik me heb ingeschreven bij de eerste lichting van nieuwe abonnementen, lijkt het me logisch dat die tablets al lang op voorraad hadden moeten zijn. Ik vind dit dus echt niet netjes!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
