Klacht: Waardeloze behandeling!!!!!!

Loostilting op 01 december 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 december 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontvangen van natte kranten die niet leesbaar zijn, ondanks pogingen om ze te drogen. Na meerdere telefoongesprekken en beloften van compensatie, waaronder bonnen die niet zijn ontvangen, blijft de klant ontevreden, vooral na opnieuw een vochtig exemplaar en het missen van een buitenblad. De klant eist nu een vergoeding in plaats van een verlenging van het abonnement.

Mijn Klacht:

Het is wel moeilijk netjes ge blijven, maar dat ligt gelukkig niet in mijn aard maar toch…..
Reeds 3 keer heb ik gebeld over een natte krant die niet te lezen valt alborens te drogen voor of op een verwarming.De laatste keer was t zo erg dat we een haardroger hebben gebruikt en nog niet leesbaar was, terwijl het een droge nacht cq morgen was.Gebeld Ter compensatie krijgt u een aantal bonnen(hetgeen nog steeds niet gebeurd is) .Vanmorgen missen we weer het buitenblad en is ie wederom vochtig waardoor we denken dat het in de bezorger zijn tas MOEST blijven.
We gaan nu wel een krant kopen, dus NIET een dag verlengen maar VERGOEDEN!

Gewenste Oplossing:

De bezorger eruit doen of een andere oplossing en niet steeds dagen verlengen maar zorgen dat de krant nabezorgd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM