Klacht: Waar bijft de tomtec tablet van de schrikkeldagaktie????

Marion Habets op 14 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 mei 2012

Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de Tomtec tablet van de schrikkeldagactie. Ondanks eerdere communicatie van het Algemeen Dagblad dat de tablets in week 20 geleverd zouden worden, is de levering uitgesteld naar eind mei, waarbij het bedrijf de schuld bij de leverancier legt. De klager vindt dat het AD bij de aanmelding van de actie, die begon met 3000 stuks, beter had moeten anticiperen op de vraag.

Mijn Klacht:

Na de zoveelste klacht, die volgens het AD is opgelost, heb ik nog steeds mijn Tomtec tablet van de schrikkeldagaktie niet ontvangen. De laatste reactie van het AD op deze site was dat de tablets in week 20 geleverd gaan worden. Maar ik werd vanmorgen wederom verrast met een mailtje dat ze eind mei gaan leveren.
En dat is allemaal de schuld van de leverancier…….. Dat is makkelijk, zeg!
Bij aanmelding werd er echter afgeteld vanaf 3000 stuks, daarna werd de actie verlengd. Nou m.i. had het AD op dat moment toch minimaal 3000 gereserveerd moeten hebben!

Gewenste Oplossing:

Leveren in week 20, met de laatste update van 4.0.
En een coulance regeling treffen voor alle mensen die ze zo lang aan het lijntje gehouden hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM