mieke1949 op 07 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Te weinig bonnen verzonden. Alsnog nagestuurd. Betreft de periode juni/juli. Abonnee ontvangt deze nog op tijd voor de vakantie.
Een klant heeft problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid van het Algemeen Dagblad en heeft een tekort aan ontvangen vakantiebonnen gemeld. Volgens de bijlage had de klant recht op drie weekvellen en één losse bon, maar ontving hij slechts één weekvel en één losse bon. De klacht is inmiddels opgelost.
1. dat U per telefoon niet gewoon bereikbaar bent.
2. Ik heb vakantiebonnen snel ontvangen maar 2 vel te weinig
volgens de bijlage 3 weekvellen 1 losse maar er zat 1
weekvel en 1 losse weekbon bij.
Dit ging om de per. 15 juni t/m 6 juli 2012.
Als deze alsnog opgestuurd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2012 om 15:11 geantwoord
Te weinig bonnen verzonden. Alsnog nagestuurd. Betreft de periode juni/juli. Abonnee ontvangt deze nog op tijd voor de vakantie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
