Mijn Klacht:
Al langer dan 40 jaar ben ik abonnee geweest op het AD. Altijd is mij voorgehouden dat ik tijdens vakanties de bezorging kan stopzetten. De abonnementsperiode zou daarop aangepast worden. Zelfs gisteren nog,15-04-2019, is mij dat door de helpdesk verteld. Het blijkt NIET WAAR te zijn. De regeling is al sinds 1 mei 2015 stopgezet, zonder dat de eigen helpdesk dat weet. Ik heb dus sindsdien betaald voor tenminste 100 kranten die ik nooit ontvangen heb.
Dit was voor mij de bekende druppel. Ik heb het abonnement onmiddellijk opgezegd. En wat blijkt nu? AD biedt mij 18% korting als ik toch abonnee blijf. Ik heb dus behalve de n iet ontvangen kranten ook nog eens 18% teveel betaald.
Gewenste Oplossing:
a. 18% korting en dat niet voor 1 maandkwartaaljaar, maar zolang ik abonnee blijf.
b. Een vergoeding voor de 100 nooit ontvangen kranten.
c. Een vergoeding voor de 40 jaar lang betaalde te hoge abonneekosten.
(10)
