Klacht: Te late bezorging

Ahk1510 op 03 februari 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 februari 2015

Sinds begin januari ontvangt de klager de krant niet meer voor 07.00 uur, terwijl dit voorheen wel het geval was. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie omdat de krant pas rond 8.00 uur wordt bezorgd, waardoor deze 's avonds gelezen wordt en als oud nieuws wordt ervaren. De klager overweegt het abonnement te beëindigen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds begin januari ontvangen wij de krant niet meer voor 07.00 uur.
Al een paar keer hebben wij hierover gebeld met het 088 nummer en is ons abonnement doorgeschoven.
Wij vinden dit erg vervelend omdat wij gewend waren dat de krant altijd al op de mat lag wanneer wij om 6.30 uur opstonden.
Als wij de krant pas rond 8.00 uur krijgen zijn wij al weg en vinden wij de krant pas ´s avonds dan lezen wij alleen nog maar oud nieuws.
Wanneer dit niet opgelost wordt zijn zijn genoodzaakt ons abonnement te beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Als wij de krant weer voor 6.30 uur bezorgt krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM