Hanneke68 op 31 augustus 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Voor vragen over de Staatslotenactie kunt u terecht op onze servicepagina: https://persgroep.helptu.nl/%28S%28zlvphu55wx0mefrr0qosls45%29%29/p_sn_li.aspx?ClickType=2&NodeID=6247. Indien u...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad ontving een code om deel te nemen aan de Staatsloterij, maar kon de website voor activatie niet openen. Daarnaast was het niet mogelijk om een klacht in te dienen bij de lezersservice, en de abonnee heeft tot nu toe geen reactie van het AD ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben geabonneerd op het AD. Met de post ontving ik een code die ik via www.ad.nl/mijnvoordeel kon activeren om zo met 1 lot mee te doen aan de Staatsloterij. Ik kon de website niet openen. Ook kon ik geen klacht indienen bij de lezersservice van het AD. Tot nog toe heb ik geen bericht van het AD ontvangen met uitleg.
Dat het AD het probleem verhelpt. In ieder geval zou ik het wel zo netjes vinden om als abonnee op de hoogte te worden gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2012 om 12:55 geantwoord
Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn.
Voor vragen over de Staatslotenactie kunt u terecht op onze servicepagina:
https://persgroep.helptu.nl/%28S%28zlvphu55wx0mefrr0qosls45%29%29/p_sn_li.aspx?ClickType=2&NodeID=6247.
Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 - 0505 050. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de AD-servicepagina op https://www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
