houwelingen op 09 februari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Ik heb uw klacht nu doorgegeven aan de bezorgdienst. Tevens heb ik een extra tekst op de looplijst van de bezorger laten plaatsen "Krant niet uit laten steken". Als u er met het keuze menu van de telefoon niet uitkomt...
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, die vaak in de brievenbus wordt gestopt en daardoor nat kan worden bij regen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen gehoor gekregen en beschouwt dit als een slechte service. De klacht is inmiddels opgelost.
Dagelijks wordt het AD 3/4 in de brievenbuestopt.
Hiertegen heb ik in het verleden ook al bezwaar gemaakt.
Bij regen is de krant nat en het risico is dat een ander de krant uit de brievenbus meeneemt.
Ik probeer via de telefoon en de website contact met u te krijgen echter hier is geen enkele mogelijkheid toe.
Ik vind dit een slechte service.
De krant dagelijks helemaal in de brievenbus stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2012 om 15:55 geantwoord
Ik heb uw klacht nu doorgegeven aan de bezorgdienst. Tevens heb ik een extra tekst op de looplijst van de bezorger laten plaatsen "Krant niet uit laten steken". Als u er met het keuze menu van de telefoon niet uitkomt dan mag u gerust een andere keuze maken of ander kiezen voor bezorgklachten en dan NIET uw postcode inspreken, u komt dan uit bij een medewerker. Mvg, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
