Klacht: Service

Cherena op 19 maart 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 19 maart 2014

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de tablet die bij zijn abonnement werd geleverd. Na twee maanden gebruik is de tablet defect en is deze na twee keer opsturen nog steeds niet teruggestuurd. De abonnee voelt dat het probleem niet adequaat door het AD wordt opgelost en vindt dat het bedrijf verantwoordelijk is voor de gebrekkige tablet.

Mijn Klacht:

Dit gaat over het AD waar ik vorig jaar een abonnement genomen heb met levering van een tablet, die tablet die zo slecht van kwaliteit is dat ik er maar 2 mnd mijn krant op heb kunnen lezen en die na twee keer opsturen nog steeds niet terug is. AD gebeld ze zeggen dat het niet hun probleem is en dat ik de krant dan maar stop moet zetten, ook nog gemaild hebben ze niet echt op gereageerd. Ik vind dat wel degelijk hun probleem dat ze een tablet meeleveren terwijl je er niet je krant op kan lezen.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou zijn dat ze een andere tablet aanbieden waar ik wel mijn krant op kan lezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM