Mijn Klacht:

proefabonnementen proefabonnement aangevraagd van 4 euro voor 4 weken. Ik heb daarna nooit een bevestiging gekregen, per wanneer het abonnement zou ingaan. Er is daarna contact opgenomen met mij, wat ik van de krant vond. Heb toen medegedeeld, dat ik nog geen krant ontvangen heb. Dit loopt al van in mei. In juli is er weer contact geweest over het proefabonnement. Daar ik deze nog steeds niet gekregen had, werd mij een proefabonnement van 95 eurocent aangeboden. Dit zou per 1 augustus ingaan, maar die dag heb ik geen krant ontvangen. Wel kreeg ik 2 weken geleden een acceptgiro van het proefabonnement van 4 euro. Toen dacht ik, zo nu zal ik de krant wel gaan krijgen. Maar helaas en tot overmaat van ramp, kreeg ik afgelopen donderdag en acceptgiro van het incassoburo intrum justitia, dat ik de 4 euro binnen 7 dagen moest betalen, anders werd het verhoogd tot 40 euro. Die acceptgiro is me na telefonisch contact met de servicelijn kwijtgescholden. Maar om er een einde aan te breien, ik heb nog steeds geen krant. Ook het rekeningnummer, waartoe ik het AD gemachtigd zou hebben, om het bedrag van af te schrijven, is voor mij een onbekend rekeningnummer, een van de ING, terwijl ik alleen rekeningnummers heb bij de rabobank.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, als ik het proefabonnement van 95 eurocent ontvang en de gemaakte belkosten terug krijg. Dit is geen goeie reclame van het AD. Ik vind dat er van jullie uit, het bovenstaande zowiezo en daarbovenop een actie, maar dan gratis, mij toegezonden wordt. Meer dan 2 maanden wachten op een proefabonnement, schandalig. Ben benieuwd, hoe jullie dit gaan goed maken