Mijn Klacht:
Deze morgen 3x geprobeerd om een link toegestuurd te krijgen om AD digitaal te kunnen lezen,niet gelukt ,zelfs niet na belofte dat de link er direct aankwam!! De laatste medewerker wilde dit niet eens verifiëren dat de toezegging al gedaan was en heeft mij simpelweg kaltgestellt!
Wij lezen de krant al jaren op papier maar sinds enkele weken uitsluitend digitaal…wat een ramp!! Gisteren brief gehad binnen 7 dagen betalen ,direct betaald…andere ochtend gewoon afgesloten ! Datum op brief 23/1 ,betaald 25/1 ,26/1 geen krant en geen fatsoenlijk gesprek mogelijk…wat een ellende.
Wij raden niemand aan digitaal te gaan omreden dat zelf binnen een betalingstermijn van 7 dagen je ,blijkbaar,toch gewoon afgesloten kunt worden!
Gewenste Oplossing:
Beter personeel aan de telefoon én luister ook eens terug wat voor verbeteringsdoeleinden er in de gesprekken nodig zijn.
Tevens wil ik na directe betaling gewoon géén krant missen terwijl er een termijn van 7 dagen opstaat.
(10)
