Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad
T.a.v. Afdeling Klantenservice
Datum: {{huidige datum}}

Betreft: Klacht over onjuiste bezorging

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik een formele klacht indienen over de bezorgdienst van uw bedrijf, Algemeen Dagblad. Mijn klacht betreft specifiek de onjuiste levering van de krant via uw vakantieservice.

Op {{datum inschrijving}}, heb ik mijn dochter aangemeld voor de vakantieservice zodat zij de krant vanaf vrijdag zou kunnen ontvangen. Echter, tot op heden heeft mijn dochter de krant nog nooit ontvangen. Een melding die ik al via mijn omgeving heb gemaakt, heeft helaas ook niet geholpen bij het oplossen van het probleem.

Ik wil ook vermelden dat dit niet de eerste keer is dat ik dit probleem ervaar met uw bezorg service. Ook vorig jaar ondervond ik gelijksoortige problemen en dit geeft mij reden om mijn klacht verder aan te scherpen.

Ik baseer mij hierbij op de wettelijke bepalingen in de Wet garantie consumentenkoop (artikel 7:18 BW) en de Algemene Voorwaarden voor de levering van kranten (artikel 12). Volgens deze regels dient u de bezorging van de krant juist en tijdig uit te voeren zoals is overeengekomen.

Ik verzoek u dan ook met klem om de bezorgfouten te adresseren en de krant alsnog op het afgesproken adres te bezorgen vanaf de overeengekomen datum. Indien dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om de overeenkomst te herroepen en/of vergoeding te eisen voor de geleden schade.

Ik zie uw reactie op deze klacht met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,
{{uw naam en handtekening}}