Klacht: ontevreden klant

wo451711 op 29 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een aanvraag ingediend om alsnog het door u gemiste exemplaar van Gezond en Fit na te zenden. U zou deze binnen ongeveer een week met de post binnen moeten krijgen. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Status Opgelost
Datum 29 januari 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft aangegeven dat hij het blad "Gezond en Fit" van week 3 niet heeft ontvangen, wat zijn serie incompleet maakt. Daarnaast ervaart hij problemen met de bezorging, aangezien de krant vaak niet goed in de brievenbus wordt geplaatst, wat resulteert in een halfnatte krant.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik het blad gezond en fit week 3 niet ontvangen. Zou hem toch wel graag willen hebben om de serie compleet te maken.
Daarnaast doet de krantenbezorg(st)er de krant niet goed in de brievenbus waardoor we regelmatig een halfnatte krant ontvangen, dit hebben we ook al tegen haar gezegd toen ze met de jaarwisseling langskwam met een nieuwjaarswens!!

Gewenste Oplossing:

Toezending van het blad gezond en fit week 3 naar:
R. Hilhorst, Kronenburgplantsoen 6, 3401 BP IJsselstein.
En voortaan een droge krant!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 30 januari 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een aanvraag ingediend om alsnog het door u gemiste exemplaar van Gezond en Fit na te zenden. U zou deze binnen ongeveer een week met de post binnen moeten krijgen. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door wo451711
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM