Terug

Klacht: ongevraagde omzetting abonnement

robbouwense op 09 april 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 9 april 2014

Een abonnee van het Algemeen Dagblad klaagt over een ongevraagde omzetting van zijn weekendabonnement naar een duurder abonnement na een proefperiode. Hij werd niet geïnformeerd over deze wijziging en vindt het onterecht dat hij nu bijna €26 moet betalen voor 25 kranten, terwijl hij eerder een aanbieding voor €15 had ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij met een opzegtermijn van twee maanden kan annuleren, wat hij als een slechte klantenservice ervaart.

Mijn Klacht:

ik kreeg een aanbieding om voor € 15 25 kranten te krijgen, ik had een weekend abonnement, nu heeft na de proefperiode het abonnement zonder kennisgeving omgezet en nu moet bijna €26 betalen voor 25 kranten.
na een telefoontje kreeg te horen dat dit normaal is en dat ik kan opzeggen met 2 maanden opzegtermijn.
ik vind dit geen manier om met je klanten om te gaan, als je opzegt bellen ze je heel snel, maar na een aanbieding zetten ze je ongevraagd over.

Gewenste Oplossing:

geld terug over de maanden dat ik meer heb betaald en omzetting naar mijn oorspronkelijke weekend abonnnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het