jose0047 op 02 juli 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over een onbeschoft callcentermedewerker en het uitblijven van een beloofd terugbelletje door een leidinggevende. Ondanks eerdere communicatie is er bijna een week verstreken zonder opvolging, wat de klant teleurstelt.
ik heb vorige week een medewerker gesproken over een zeer onbeschofte callcentermedewerker die ons belde.
nog telefoontje gehad dat is smiddags terug gebeld zou worden door leidinggevende maar niet gebeld. Bijna week verder nu….
Als je iets belooft moet je het nakomen is mij geleerd….
als ik teruggebeld word en medewerker ernstig toegesproken wordt.
jullie kunnen traceren wie het geweest is namelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
