Mijn Klacht:
Krant komt elke dag na 7 uur in bus
Gewenste Oplossing:
Op tyd bezorgen
Klacht: Ochtendkrant?
Nando1 op 24 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste abonnee, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. De onregelmatige...
Feedback van de klant:
beste, er is helemaal nog geen oplossing ik weet niet hoe algemeen dagblad erbij komt dat het opgelost is .. Ben lid geworden vanwege dat hij voor 7 uur op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Algemeen Dagblad
Heeft op 25 januari 2012 om 08:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden.
De onregelmatige en late bezorging wordt veroorzaakt door een bezorgerstekort in het gebied waar u woont. Veel bezorgers hebben hierdoor een aantal wijken te bezorgen, zodat een vertraging ontstaat. Wij doen ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk weer op een acceptabel niveau te brengen.
Wij realiseren ons dat wij een groot beroep doen op uw geduld en vertrouwen. In de hoop dat u ons dit vertrouwen wilt schenken, blijven wij werken aan oplossingen voor de bestaande problemen.
Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Nando1
Heeft op 30 januari 2012 om 11:56 geantwoord
beste,
er is helemaal nog geen oplossing ik weet niet hoe algemeen dagblad erbij komt dat het opgelost is ..
Ben lid geworden vanwege dat hij voor 7 uur op de mat zou liggen kan ik hem mee nemen naar me werk nu kan ik hem pas dus savonds lezen wat dus niet mijn bedoeling was..
en zo denken er nog meer mensen die wij alleen al kennen hier in de straat....
vandaag was hij 715 hier is maar een kwartier maar voor 7 uur is de afspraak..1 keer is niet zo errug enz..
horen het wel...
p.c de kok
dordrecht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
