Mijn Klacht:
Zeer slechte bezorging van het AD:
Dinsdag 22 januari 2019 geen AD ontvangen
Woensdag 23 januari 2019 geen AD ontvangen
Maandag 28 januari 2019 geen AD ontvangen
Vrijdag 8 februari 2019 geen AD ontvangen
Zaterdag 9 februari 2019 geen AD ontvangen
Kortom, binnen 3 weken al 5 keer geen krant ontvangen. Het niet ontvangen van de krant komt erg vaak voor, terwijl er wel abonnementsgeld is betaald.
Zaterdagmorgen 9 februari 2019 weer gebeld. Op ingesproken bandje wordt gezegd dat de klantenservice op zaterdag van 8.00 uur tot 12.00 uur bereikbaar is. Vervolgens wordt de verbinding verbroken. De klantenservice is dus niet bereikbaar op zaterdag. Dit is erg slecht.
Gewenste Oplossing:
Het feit dat de krant slecht wordt bezorgd betekent dat we te maken hebben met een slechte krantenbezorger. De bezorger dient op de slechte bezorging te worden aangesproken enof vervangen te worden door een andere bezorger.
De niet bezorgde kranten a € 2,60 per krant dienen van het abonnementsgeld te worden afgetrokken.
