Nico Kemper op 22 april 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice over de late bezorging van de krant. Klant meldt dat de bezorging vaak na 17.00 uur plaatsvindt, terwijl de telefonische bereikbaarheid tot dat tijdstip beperkt is. Pogingen om via de website een klacht in te dienen falen steeds, wat leidt tot frustratie en overweging om het abonnement op te zeggen.
Vandaag de editie van gisteren ontvangen. Bezorging is meestal na 17.00 maar je kunt maar tot 17.00 bellen met klachten over de bezorging. Dan maar via de site maar daar gaat het constant fout want de klacht komt niet “door”. Misschien maar gewoon opzeggen want het is een waardeloze organisatie.
zorg dat klachten kunnen worden opgegeven op het moment dat je als abonnee er achter komt dat het fout gaat en verschuil je niet als bedrijf maar neem je verantwoording.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
