Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Onderwerp: Klacht over niet-bezorging van Algemeen Dagblad en extra kosten daaruit voortvloeiend

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]

Algemeen Dagblad
T.a.v.: Klantenservice
[Adres van AD]
[Postcode en woonplaats van AD]

[plaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik, de ondergetekende, ben al sinds 1971 een trouwe abonnee van het Algemeen Dagblad (AD). Helaas moet ik u melden dat mijn tevredenheid over uw service aanzienlijk is afgenomen de afgelopen dagen. Het probleem heeft te maken met de bezorging van mijn krant.

Tot mijn grote ongenoegen is AD al twee dagen niet bij mij bezorgd. Dit heeft ertoe geleid dat ik gedwongen was om losse nummers te kopen bij de boekwinkel, wat mij extra kosten van € 3.50 per exemplaar heeft opgeleverd. Daarnaast mis ik bij het zaterdagnummer, dat extra dik is, de bijlage Mezza, wat een significante vermindering van de bij mij verwachte waarde van uw product betekent.

Ondanks dat mij in het verleden is beloofd dat het overbetaalde geld teruggestort zou worden wanneer de krant niet bezorgd wordt, heb ik dergelijke vergoedingen nog steeds niet ontvangen. Dit heeft mijn vertrouwen in AD verder geschaad.

Overeenkomstig mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om de nalevering van de bijlage Mezza en een vergoeding voor de extra kosten die ik heb gemaakt voor het kopen van de krant in de boekwinkels.

Ik kijk uit naar uw prompte aandacht en adequate actie om deze kwestie op te lossen. Mocht ik echter niet de gewenste oplossing van u ontvangen, dan overweeg ik om over te stappen naar een andere krant, ondanks mijn jarenlange trouw aan AD.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Naam]