Klacht: misleiding

micheline op 16 april 2018 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 april 2018

Een klant heeft het Algemeen Dagblad benaderd met vragen over een actie waarbij twee jongens in de straat informatie verzamelden voor een gratis jaarabonnement op de Volkskrant of Trouw. De klant twijfelt aan de legitimiteit van deze actie, omdat er op de website van het AD geen informatie over te vinden is en er onduidelijkheid bestaat over de reden voor het vragen van bankgegevens. De situatie is ook gemeld bij de politie, die de jongens niet kon vinden.

Mijn Klacht:

Via mail op vrijdag 6 april de volgende vraag aan het AD gesteld:

Vanavond rond 19.00u lopen hier in onze straat 2 jongens rond met het verhaal omdat we al zo lang lid zijn van het AD krijgen we 1 jaar gratis of de Volkskrant of Trouw op doordeweekse dagen of alleen het weekend. Ze noteren in een tablet al je gegevens en vragen aan het einde je bankrekening. Als je vraagt waar dat voor is Dan is dat voor de bezorger. Als je dan zegt dat vindt ik raar dan meld, men dat het om 3,75 aan bezorgkosten gaat.

Ik vertrouw dit niet omdat ik op jullie site niks van een dergelijke actie terug kan vinden.

Klopt dit wel

Ook melding gedaan bij politie Amersfoort, die kwamen vrij snel door de straat rijden op zoek naar de jongens maar die waren in de wijk niet meer te vinden en geeft bij meerdere mensen in de straat toch een vreemd gevoel.

Ook telefonisch contact opgenomen met AD klantenservice op maandag 9 april, maar daar werd ik niet veel wijzer van…

Gewenste Oplossing:

Als het AD de moeite neemt om je als bezorgde klant een antwoord te geven......

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM