Jip15 op 16 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geen bestelling terug te vinden. Bestelnummer opgevraagd.
Een klant heeft 3-4 weken geleden luchtfoto's besteld via de website van het Algemeen Dagblad, waarvoor het bedrag al is afgeschreven. Tot op heden heeft de klant de foto's echter nog niet ontvangen, ondanks de belofte op de website dat deze binnen 10 werkdagen verzonden zouden worden.
Ik heb 3-4 weken geleden de luchtfoto’s via de site van het AD besteld.
Het bedrag is inmiddels afgeschreven, maar ik heb de luchtfoto’s nog steeds niet ontvangen.
Hoe kan dit? Op de site van het AD staat dat de foto’s binnen 10 werkdagen worden verzonden.
Uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren en de foto's die worden opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2012 om 16:08 geantwoord
Geen bestelling terug te vinden. Bestelnummer opgevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
