Klacht: Luchtfoto van 3253LM 8

JoopENpiet op 06 augustus 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...

Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van een luchtfoto na betaling van 1,95 euro, ondanks het ontvangen van een bevestiging. Na twaalf telefoontjes met de klantenservice, waarin telkens werd aangegeven dat de foto onderweg was, is de abonnee teleurgesteld over de geboden service na meer dan veertig jaar lidmaatschap. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nooit een foto ontvangen ,na betaling van 1,95. Wel bevestiging ontvangen. No4215.0. 12 Maal telefonisch contact
op genomen met het A.D. met iedere keer met hetzelfde antwoord, U moet geduld hebben. De foto is onder weg.
Ons geduld is nu op.Wij zijn al meer dan 40 jaar abonnee van
het A.D. En zijn zeer teleurgesteld in uw service.

Gewenste Oplossing:

Dat wij zo snel mogelijk de 1,95 terug gestort krijgen.
Wij zijn tevreden A.D lezers, maar een aktie van het A.D
heeft ons heel veel ergernis gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 07 augustus 2012 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 - 0505 050. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de AD-servicepagina op http://www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM