Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Betreft: Bezorgingsproblemen en Verzoek om Restitutie

[adres]

[datum]

Aan de klantenservice van het Algemeen Dagblad,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de voortdurende problemen met uw bezorgservice. Hoewel ik begrijp dat er incidenteel problemen kunnen optreden met de bezorging, is het onacceptabel dat de bezorging van mijn krant inconsistent blijft. Sommige weken wordt de krant correct bezorgd, terwijl andere weken er geen krant op mijn stoep te vinden is.

Daarnaast was mij beloofd dat er restitutie zou plaatsvinden voor twee zaterdagen waarop ik geen krant ontving, maar tot op heden heb ik deze restitutie niet ontvangen. Deze week ontbrak opnieuw mijn krant op woensdag.

Ik wil graag wijzen op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat ik als consument recht heb op een product of dienst van voldoende kwaliteit. Dit betekent dat als de krant op een overeengekomen datum zou moeten worden bezorgd, en de krant wordt niet bezorgd, dan is er sprake van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

Ik verzoek u om direct actie te ondernemen om deze problemen op te lossen en te zorgen voor de bezorging van de krant zoals overeengekomen in mijn abonnementsovereenkomst. Bovendien verzoek ik u om mij onmiddellijk te restitueren voor de twee gemiste zaterdagedities, evenals voor deze recente woensdag.

Mocht ik niet snel een passende oplossing ontvangen, zo niet bij een volgende gemiste levering, zie ik mij helaas genoodzaakt om mijn abonnement te beëindigen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]