van lente op 10 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
De laatste klacht die geregistreerd staat is van 28/1, de klacht van vandaag is ook geregistreerd. Wij schrikken ervan te horen dat de bezorging het zo vaak af laat weten en hebben dit nu met nadruk bij de bezorgdienst gemeld....
Samenvatting wordt geladen...
meerdere malen wordt mijn krant niet bezorgt,
per week minstens 1 keer, en ik krijg geen of
de volgende dag pas weer een nieuw exemplaar
van de niet ontvangen krant.
ik ontvang graag iedere werkdag incl zaterdag mijn krant
op tijd in mijn bus.
Ook wil ik op dezelfde dag, mijn niet ontvangen exemplaar
in de bus.
Anders de kosten terug op mijn rekening, of mijn abonnement
per niet bezorgde krant, 1 dag langer in mijn bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2012 om 14:37 geantwoord
De laatste klacht die geregistreerd staat is van 28/1, de klacht van vandaag is ook geregistreerd. Wij schrikken ervan te horen dat de bezorging het zo vaak af laat weten en hebben dit nu met nadruk bij de bezorgdienst gemeld. Met excuses voor de vervelende gang van zaken. De twee gemelde kranten zijn voor u gecompenseerd. Wij verzoeken u de klachten te melden op 088-0505055 of op www.ad.nl/service. Dan kunnen wij tijdig in actie komen. Met vriendelijke groet, Webcare VK.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
