Klacht: Klant onvriendelijk

Schotrita op 10 november 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 november 2014

Een langdurige abonnee van het Algemeen Dagblad heeft contact opgenomen met de klantenservice om zijn abonnement tijdelijk om te zetten naar een digitale versie vanwege een oogprobleem. Hij is teleurgesteld dat deze optie niet beschikbaar is en vraagt zich af waar de klantgerichtheid van het bedrijf is.

Mijn Klacht:

Sinds1984 ben ik geabonneerd op het AD. Helaas heb ik de pecht dat mijn ogen het hopelijk tijdelijk minder goed functioneren( netvliesloslating)
Helaas kunnen artsen mij de eerst komende periode niet opereren, maar hopelijk wel binnen 3 maanden.
Dat is dan ook de reden dat ik naar uw klantenservice gebeld heb en mijn probleem kenbaar heb gemaakt. Helaas is er bij uw organisatie niet de mogelijkheid om mijn huidige abonnement voor 3 maanden om te zetten in digitaal.
Waar ik de klantgerichtheid??

Gewenste Oplossing:

Een boze teleurgestelde (voor u hopelijk blijvend ) klant
Dhr A F Schot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM